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レジ管理画面の「設定」-「店舗支払い設定」内には存在しない新しい支払項目を追加したい場合は、弊社担当へご相談ください。
※お客様側で管理画面から追加することはできません。

★ご依頼いただく時の注意点★
支払い項目の名称は全角・半角どちらとも１文字とし、8文字以内の制限がありますのでご了承ください。
（電話サポートにご加入いただいているお客様）お電話によるご依頼は承っておりません。
※聞き取り間違えを防ぐため、メールのみの対応とさせて頂いております。

ご依頼方法
ご依頼方法は画面右下の「サポート」からご依頼頂くか、メールにてご依頼ください。
——————————
TO：support@okagekk.com
件名：支払項目追加依頼
本文：
お客様ID
店舗名（1つのアカウントに複数店舗ある場合は必ず記載をお願い致します）
追加してほしい支払い項目の名称（複数希望可能です）
——————————

弊社から対応完了のご連絡があった際には
➡支払い方法を設定する
をご参照いただき、アプリへの反映をお願い致します。
※管理画面にて設定後、アプリを再ログイン頂かないと反映されません。ご留意をお願い致します。

トラブル早期解決及びサービス向上の為、対応時にリモート接続による画面共有をお願いする場合がございます。

その際は、リモートアプリのインストールのご協力をお願いします。

※ご注意※

弊社のオペレーターは、お客様がアプリを起動している時のみリモートが可能です。お客様の端末を許可無く勝手にリモートをすることはございません。

弊社のオペレーターは、お客様の画面を拝見することはできますが、操作することはできません。オペレーターから操作の依頼があった場合はご協力をお願いします。

アプリは無料です。

下準備（インストール）

リモート接続時は、専用のアプリが必要になります。

1.AppStoreを起動し、検索欄で「TeamViewer」と検索（「チームビューワー」などカタカナでも出ます）

2.検索結果で出てくる「TeamViewer QuickSupport」をインストール（おそらく上から二番目にあると思います）

使用方法（リモート）

※基本的に、弊社のオペレーターがご案内します。ご案内がありましたら、下記の通りに手順を進めてください。

1.インストールが終わったら、アプリを起動

「EULAとDPAに同意します。」という画面が出てくるので、「同意して継続」を押下

アプリの許可設定が出てきた場合も続けて「許可」を押下

2.TeamViewerの待機画面が表示されます。

弊社のオペレーターに、表示されている数字をお伝えください。

3.弊社のオペレーターがリモート接続の準備ができましたら、端末に「リモートサポートを許可しますか？」という表示が出ますので、「許可」を押下

4.画面が切替りましたら、「送出を開始」を押下

5.更に画面が切替りますので、「TeamViewer QuickSupport」にチェックがついていることを確認頂き、「ブロードキャストを開始」を押下

以上の手順で弊社のオペレーターが画面を拝見することができます。

オペレーターから依頼があった際はご協力をお願い致します。

機器の設定が正しく行われているかを確認します。
ご利用のプランにより確認内容が異なるため、該当するプランの項目をご参照ください。

 POSレジ
1. 練習モードの設定をする
2. レジ・ハンディからオーダーできるか確認する
3. オーダーがキッチンディスプレイに表示されるか確認する
4. 伝票を印刷できるか確認する
5. レジ・ハンディで会計ができるか確認する
6. 練習モードの設定を解除する

 店内モバイルオーダー
1. 練習モードの設定をする
2. レジ・ハンディからオーダーできるか確認する
3. 店内モバイルオーダーで注文できるか確認する
4. オーダーがキッチンディスプレイに表示されるか確認する
5. 伝票を印刷できるか確認する
6. レジ・ハンディで会計ができるか確認する
7. 練習モードの設定を解除する

 店内モバイルオーダー　(キッチンプリンタプラン)
1. 練習モードの設定をする
2. レジ・ハンディからオーダーできるか確認する
3. 店内モバイルオーダーで注文できるか確認する
4. オーダーがキッチンプリンタから印刷されるか確認する
5. 伝票を印刷できるか確認する
6. レジ・ハンディで会計ができるか確認する
7. 練習モードの設定を解除する

 

店外モバイルオーダー　動作確認の方法

店外モバイルオーダー　(POSレジ用機器セット追加購入)
1. 練習モードの設定をする
2. レジ・ハンディからオーダーできるか確認する
3. オーダーがキッチンプリンタから印刷されるか確認する
4. 伝票を印刷できるか確認する
5. レジ・ハンディで会計ができるか確認する
6. 練習モードの設定を解除する

 オーダーブック
1. レジ・ハンディからオーダーできるか確認する
2. オーダーブックからオーダーできるか確認する
3. オーダーがキッチンディスプレイに表示されるか確認する
4. 伝票を印刷できるか確認する
5. レジ・ハンディで会計ができるか確認する
6. 会計を取り消す（VOID処理）

• 〇共通
  注文を行うが、エラーが表示される、「オーダーを送信中」で固まるなどで、送信が行えない。
• 注文が行えない場合、プリンタに印刷が行えない事が原因であることが多いです。以下のページをご覧ください。
  注文・印刷が行えないとき（レジアプリ・ハンディアプリ）
•  管理画面よりメニューを追加したが、注文画面に反映されていない。
• タイルメニューを使用されていない場合、メニューにカテゴリが未設定だと、注文画面に表示されません。カテゴリが正しく設定されているが確認をお願い致します。
  タイルメニューを使用されている場合は、メニュー追加後は、タイルメニューにも追加が必要となります。
  タイルメニューの操作については、以下のページをご覧ください。
  タイルオーダー画面を利用する
•  使用できる支払方法を増やしたい。
  新規追加の場合、弊社作業による追加が必要となります。
  サポート窓口のメールアドレス（support@okagekk.com）に、追加したい支払方法の名称も合わせて、その旨をご連絡ください。
  なお支払い方法の名称については、英数字も1文字と数えたうえで、8文字以内の制限となります。ご了承下さい。
• 注文を行ったが、キッチンディスプレイに反映されない。
• レジアプリまたはハンディアプリのデータの同期状況が古い場合があります。アプリの再ログインを行ってください。
• 解決しない場合は、設定の問題である可能性があります。以下のページをご確認ください。
  キッチンディスプレイに注文が反映されないとき
• 過去日の締め伝票を印刷したい。
  過去の締め伝票の印刷は可能でございます。詳細は以下のページをご確認下さい。
  過去の締め伝票（日次表）を印刷する
• 締めのキャンセルを行いたい。
  締めのキャンセルは可能でございます。詳細は以下のページをご確認ください。
  締めをキャンセルする
•  締めを行ったが訂正を行いたい。
  締めの訂正は可能でございます。詳細は以下のページをご覧ください。
  締め後に伝票を修正・追加する
• [先日の締めを忘れてしまったまま翌日の営業を始めてしまったため、売上が合算されてしまった。
• 売上が合算された場合は、お客様操作での分割は行えません。
  弊社カスタマーサポートチームにて分割作業を承りますので、合算されてしまった売上は一旦締めて頂いた後、サポート窓口のメールアドレス（support@okagekk.com）宛てに、合算された旨と日付についてご連絡ください。
• 支払QRの印刷を行うと、エラーが表示される、画面が固まるなどで、印刷が行えない。
• 支払QRの印刷は、通常、レシートプリンタで印刷される仕様でございます。レシートプリンタとの疎通をご確認ください。また、アプリの「設定」→「管理」より、端末毎に支払QRの印刷先の設定が行えますが、誤った印刷先が指定されていないかご確認ください。
• 詳細は、以下のページをご覧ください。
  「プリンタとの接続に失敗しました」と表示される時
• 〇レジアプリ（後払いセルフレジ）
  KIOSKモードにて支払QRの読み込みを行うが、会計画面に遷移しない。
• バーコードリーダーが正常に機能していない可能性があります。下記のページをご覧ください。
• 支払QRが読み取れない時

Okageアカウント、Googleアカウント、Apple IDはお客様での管理をお願いいたします。

Okageアカウント
お申し込み時に作成していただいたアカウントです。
ハンディやキッチンディスプレイ、管理画面等、Okageサービスへのログイン時に利用します。
お客様ID、スタッフID、パスワードの3つの情報で構成されます。

Googleアカウント
Google Nest Wifiの利用時に必要なアカウントです。
ユーザー名の「@」以前がSSID（Wi-Fi名）、パスワードがWi-Fi接続時のパスワードです。
Google Wi-Fiを設定し直す場合、このアカウント情報が必要になります。

Apple ID
ハンディやキッチンディスプレイのアプリのアップデートに使用します。
プライベートで使われているApple IDでもアップデートは可能ですが、セキュリティ上、新しく作っていただくことを推奨いたします。
Apple IDの作成方法につきましては、公式サイトをご参照ください。

＜必要なもの＞
・Google Nest Wifi ルーター
・Google アカウント
・Google Home アプリの最新バージョン(Android 6.0 以降、 iPhone または iPad: iOS 12.0 以降)
※公式のヘルプページにてGoogle Home アプリダウンロード用のリンクががございます。

・ブロードバンド接続（フレッツ光等）
・ONUモデム（注: GoogleWifi ポイントはモデムではありません。ポイントを使用するには、イーサネット ケーブルでモデムに接続する必要があります。単体のモデムでも、ルーターと一体型のモデムでも構いません。ISP から提供されたものをお使いください。モデムをお持ちでない場合、ブロードバンド接続にモデムを必要としない建物の可能性があります。この場合、Google Nest Wifi ポイントを壁のイーサネット用差込口に直接接続してください）。

・メイン Wifi ポイント用のイーサネット ケーブル（付属）
・各 Wifi 拡張ポイント用の電源アダプター（付属）

＜設定手順＞
ステップ 1: Wifi ポイントの設置場所を決める

メイン Wifi ポイントは、モデムに接続する必要があります。そのため、イーサネット ケーブルと電源ケーブルの長さによっては、設置場所が制限されることがあります。

信号を良好な状態に保つため、障害物のない場所(棚や TV スタンドの上など)、よく見える場所に Wifi ポイントを配置します。特に、店舗の中心で目線の高さに配置することをおすすめします。

ステップ 2: メイン Wifi ポイントをモデムに接続する

1. 底面の中央のポートに電源コードを接続し、コンセントに接続する（自動で起動します）。
2. 付属のイーサネット ケーブルを Nest Wifi ルーターの WAN ポートに接続します。もう一方の端をモデムに接続します。

3. Nest Wifi ルーターをコンセントに接続します。

4. 約 1 分後に白色のライトが点滅し、デバイスがオンになってセットアップの準備が整ったことを示します。

ステップ 3: Google Home アプリをダウンロードする

Android または iOS を搭載したモバイル デバイスに Google Homeアプリをダウンロードします。

※このアプリは、Android 6.0 以降、 iPhone または iPad: iOS 12.0 以降でのみ利用できます。
※公式のヘルプページにてGoogle Home アプリダウンロード用のリンクがございます。

ステップ 4: Nest Wifi ルーターをセットアップする

1. スマートフォンまたはタブレットで Google Home アプリを起動します。

2. 「ようこそ」の画面が表示されたら、画面右下の「[* 使ってみる]」をタップします。

3. Google Home アプリで使用するGoogleアカウントにログインします。

4. 「家の作成」画面にて「割り当てる」を選択します。

5. 「新しいデバイス」をタップします。

6. 「＋他の家を作成」をタップし、画面右下の「次へ」をタップします。

7. 家の名前を入力し「次へ」をタップします。

8. (省略可) 家の住所を登録し、「次へ」をタップします。スキップする場合は、画面左下の「スキップ」をタップします。

※住所登録をスキップした場合、「住所が未設定または無効です」という通知が表示されますので、「続行」をタップしてください。

9. 「位置情報へのアクセス設定」にて画面右下の「設定」をタップします。

10. 「位置情報の使用を許可しますか？」のポップアップが表示されるため、「Appの使用中は許可」を選択します。

11. 「デバイスの検出中」の画面が表示されます。

12. 「セットアップするカテゴリの選択」として「Wifi」> 「Nest Wifi ルーター」を選択します。

13. 「デバイスの接続」にて、画面右下の「次へ」をタップします。

14. ルーターが検出されたら、画面右下の「次へ」をタップします。

15. ルーターの底面にある QR コードをスキャンするため、 画面右下の「コードをスキャン」をタップします。

※カメラへのアクセスは許可(「OK」)してください。

※QR コードをスキャンできない場合は、「QRコードがない場合」をタップします。

16. ルーターのQRコードをスキャンします。
※Wifi ネットワークへの接続は許可(「接続」)してください。

17. Wifi の[* 名前]と[* パスワード]を作成します。

18. アプリの手順に沿って作業を続けます。

19. アプリ上で Wi-Fi ネットワークの作成が進行します。この処理には数分かかることがあります。

20. 「別のWifiデバイスをセットアップしますか？」と表示されたら、画面右下の「[* いいえ]」をタップします。

※別の Wifi デバイスを追加する場合は、画面左下の 「[* はい]」をタップして続行します。

※後で拡張ポイントを追加することもできます。その場合の手順は公式ページの「拡張ポイントや他のルーターを追加する」をご参照ください。

※「最新情報をお届け」の画面が表示されたら、適宜「登録しない」「登録する」をタップし設定を完了してください。

21. 「Wifiネットワークのセットアップ完了」の画面が表示されたら、「次へ」をタップします。

上記画像の通り、Wifiが追加されたらセットアップは完了です。

Okageレジ、Okageハンディ、オーダーブック（セルフレジ）の導入をご検討されている店舗様向けに、1ヶ月間無料でトライアルバージョンを提供しています。

あらかじめ登録されたサンプルメニューを自由に編集することによって、各サービスをお試しいただけます。

無料トライアルを利用するには、以下の手順でアカウント登録してください。

※Okageレジ、Okageハンディ、オーダーブックを利用するには、あらかじめアプリをiOS端末（iPod touch、iPhone、iPad）にダウンロード（無料）する必要があります。

※アプリの利用、および各種設定や売上分析などを行う「管理画面」へのログインには、アカウント登録時の情報（お客様ID、スタッフID、パスワード）を入力する必要があります。

下記のURLをクリックします。

https://www.okageregi.com/user/register

以下の項目を入力のうえ、「同意する」にチェックを入れ、「無料アカウント登録」をクリックすると、登録したメールアドレスに登録完了メールが送信されます。

登録完了メールに記載されているURLをクリックします。

登録完了ページが表示され、登録完了メールが届きます。

お使いになるiOS端末（iPod touch、iPhone、iPad）でQRコードを読み取り、アプリをダウンロードします。

App Storeからアプリをダウンロードするには

 以下の手順で、App StoreからiOS端末へアプリをダウンロードすることもできます。

※各端末にアプリをダウンロードする時は、登録されているApple IDのパスワードを入力するか、指紋認証登録している場合はホームボタンで指紋認証をする必要があります。

※キッチンディスプレイ、カスタマーディスプレイ、プリントコントローラーについてはお問い合わせください。

各端末のApp Storeで「検索」をタップし、「Okage」と検索してください。

「okage, inc.」をタップします。

iPod touchまたはiPhoneの場合、「Okageレジ（ハンディ）」をダウンロードします。

※ダウンロード完了後、「開く」をタップします。

iPadまたはiPad miniの場合、「Okageレジ（レジ）」と「オーダーブック」をダウンロードします。

※ダウンロード完了後、「開く」をタップします。