Okageアプリをご利用の皆様へお願い（TeamViewerインストール）

トラブル早期解決及びサービス向上の為、対応時にリモート接続による画面共有をお願いする場合がございます。

その際は、リモートアプリのインストールのご協力をお願いします。

※ご注意※

弊社のオペレーターは、お客様がアプリを起動している時のみリモートが可能です。お客様の端末を許可無く勝手にリモートをすることはございません。

弊社のオペレーターは、お客様の画面を拝見することはできますが、操作することはできません。オペレーターから操作の依頼があった場合はご協力をお願いします。

アプリは無料です。

下準備（インストール）

リモート接続時は、専用のアプリが必要になります。

１）AppStoreを起動し、検索欄で「TeamViewer」と検索（「チームビューワー」などカタカナでも出ます）

２）検索結果で出てくる「TeamViewer QuickSupport」（おそらく上から二番目にあると思います）を「入手」押してインストールしてください。

※基本的に、弊社のオペレーターがご案内します。ご案内がありましたら、下記の通りに手順を進めてください。

１）インストールが終わったら、アプリを起動

「EULAとDPAに同意します。」という画面が出てくるので、「同意して継続」を押下

アプリの許可設定が出てきた場合も続けて「許可」を押下

２）TeamViewerの待機画面が表示されます。

弊社のオペレーターに、表示されている数字をお伝えください。

３）弊社のオペレーターがリモート接続の準備ができましたら、端末に「リモートサポートを許可しますか？」という表示が出ますので、「アクセスを許可」を押下

４）画面が切替りましたら、「許可」を押下

５）更に画面が切替りますので、「TeamViewer」にチェックがついていることを確認頂き、「ブロードキャストを開始」を押下

以上の手順で弊社のオペレーターが画面を拝見することができます。

オペレーターから依頼があった際はご協力をお願い致します。