注文・印刷が行えないとき（レジ・ハンディアプリ）

印刷設定

レジアプリ、ハンディアプリにて注文が行えない場合は、以下の項目をご確認ください。

【確認事項】

１）プリンタとの接続が出来ていない

上記のように、「プリンタとの接続に失敗しました」と表示される場合は、プリンタとの接続が行えておりません。
レジアプリ、ハンディアプリにつきましては、設定されたプリンタに印刷が出来ない場合、注文が成立しない仕様でございます。そのため、プリンタとの疎通を回復させる事で、復旧する場合がございます。以下のページをご確認ください。

２）「プリンタとの接続に失敗しました」と表示される時

プリンタ設定の問題である可能性もございます。以下のページも合わせてご確認ください。
➡LAN接続プリンタの設定方法

３）プリンタにエラーが発生している。

「予期せぬエラーが発生」と表示された場合は、接続しているプリンタのいずれかでエラーが発生している場合がございます。
プリンタの状態の確認をお願い致します。

４）iOS端末のネットワークに問題がある

ネットワーク、注文が行えていない場合がございます。
通常のインターネットが可能かどうかをご確認ください。通常のインターネットも使用出来ない場合、wifi自体にネットワーク上の問題が発生している可能性がございます。ルーターやwifiのアクセスポイントの状態をご確認ください。

＜ご参考＞

➡印刷エラー対応

※「設定」➡「メニュー設定」で該当するメニューにプリンターを指定してるか？もご確認ください。

トッピング対象に☑が入ったサブメニューだけが印刷されない場合ですが、レジ及びハンディアプリからの注文だった場合、「管理」➡「設定」➡「展開メニュー追加モード（タイル時のみ有効）」がOFFになっているとサブメニューが印刷されません。「展開メニュー追加モード（タイル時のみ有効）」をONにしてから注文してご確認ください。