投稿者: admin

トラブル早期解決及びサービス向上の為、対応時にリモート接続による画面共有をお願いする場合がございます。

その際は、リモートアプリのインストールのご協力をお願いします。

※ご注意※

弊社のオペレーターは、お客様がアプリを起動している時のみリモートが可能です。お客様の端末を許可無く勝手にリモートをすることはございません。

弊社のオペレーターは、お客様の画面を拝見することはできますが、操作することはできません。オペレーターから操作の依頼があった場合はご協力をお願いします。

アプリは無料です。

下準備（インストール）

リモート接続時は、専用のアプリが必要になります。

1.AppStoreを起動し、検索欄で「TeamViewer」と検索（「チームビューワー」などカタカナでも出ます）

2.検索結果で出てくる「TeamViewer QuickSupport」をインストール（おそらく上から二番目にあると思います）

使用方法（リモート）

※基本的に、弊社のオペレーターがご案内します。ご案内がありましたら、下記の通りに手順を進めてください。

1.インストールが終わったら、アプリを起動

「EULAとDPAに同意します。」という画面が出てくるので、「同意して継続」を押下

アプリの許可設定が出てきた場合も続けて「許可」を押下

2.TeamViewerの待機画面が表示されます。

弊社のオペレーターに、表示されている数字をお伝えください。

3.弊社のオペレーターがリモート接続の準備ができましたら、端末に「リモートサポートを許可しますか？」という表示が出ますので、「許可」を押下

4.画面が切替りましたら、「送出を開始」を押下

5.更に画面が切替りますので、「TeamViewer QuickSupport」にチェックがついていることを確認頂き、「ブロードキャストを開始」を押下

以上の手順で弊社のオペレーターが画面を拝見することができます。

オペレーターから依頼があった際はご協力をお願い致します。

スター精密製 TSP650IIを、Bluetooth接続する場合の手順をご案内します。

1.Okageレジ管理画面（https://okageregi.com/storeAdmin/Login.php） にログイン

2.「設定」内の「プリンタ設定」選択

3.使用するプリンタを登録します。

”プリンタ名”は任意の文字を入れてください。
「レシートプリンタ」「キッチン」「フード」等名称が分かりやすいものをオススメ致します。
”メーカーコード”は「スター精密（Bluetooth）」を選択してください。
”BLE Address”に「BT:Star Micronics」と入力ください。（全て半角で入力ください）
”ポート番号”は元々入力してある「9100」のままでお願い致します。
以降は任意の設定でお願い致します。

4.「保存」ボタンをクリック

5.スター精密製のプリンタとiPadを連動。（以降、「ペアリング」と表記）
スター精密製のプリンタの電源スイッチをONに傾けた後すぐに、プリンター背面にある赤い「PAIR」ボタンを10秒程、長押し（元々電源ONにしている場合、一度電源OFFにしてください）
手を離すと近くの緑色のランプが点滅します。

iPad（iPhone、iPodtouch）の操作をします。
設定＞Bluetoothを開き、Bluetoothの項目がOFFになっていたら、ONにしてください。
「その他デバイス一覧」に『Star Micronics』が表示されるのでタップ。

「Star Micronics」の横に『接続されました』または『接続済み』と表示されます。

ペアリングが成功すると緑色だったランプが青く点灯します。

6.iPad などのBluetooth通信を行う場合iOSの仕様上、無線接続が切断される為、Auto Connection機能を使用して自動で接続を要求する様にする。
AppStoreより「Star Setting Utility」のダウンロードをお願い致します。

「Star setting Utility」を起動してください。
起動すると以下のポップアップが表示されますので、どちらも「OK」をタップしてください。

「Star Micronics」をタップしてください。

「Auto Connection 機能」をONにし、右上の「完了」ボタンをタップしてください。

「完了」ボタンをタップ後、以下のポップアップが表示されます。「アップデートする」をタップしてください。

設定完了後、以下のポップアップが出ますので「OK」をタップしてください。

プリンタを再起動してください。

以上で設定は完了です。
設定完了後は必ず、アプリからテスト印刷をお願いします。

※アプリから印刷できなかった場合※
プリンタをBluetooth接続で使用する際、”Bluetooth”と”ローカルネットワーク”をONにする必要があります。

誤って「許可しない」を押してしまった場合、設定＞プリンタを使用したいアプリの”Bluetooth”と”ローカルネットワーク”がONにしてください。

シチズン製プリンタ「CT-S255」のBluetoothモデルでの接続方法をご案内します。

「iOS端末とプリンタの接続」、「管理画面上での設定」が必要になります。以下の手順で操作をお願い致します。

1.iOS端末とプリンタの接続

①プリンタの電源を投入する

背部に電源ケーブルを接続し、電源が投入できることをご確認ください。

下記写真の左下のケーブルが、電源ケーブルになります。

②設定用紙を印刷する。

Bluetoothの情報確認のために、設定用紙の印刷を行います。

一度電源をOFFにし、FEEDボタンを押し続けたまま、POWERボタンを押して電源を投入します。

向かって正面から、左側のボタンがPOWERボタン、右側のボタンがFEEDボタンとなります。

こちらの操作を行うと、下記のような設定用紙が印刷されます。

赤枠の箇所が必要な情報となります。

③ペアリングを行う

iOS端末の「設定」→「Bluetooth」より、「その他のデバイス」内に、

「CT-S255_XX」（XXは、上記設定用紙の赤線部と同じ文字になります）が表示されるか確認してください。

表示された場合はタップし、ペアリングを行ってください。

「自分のデバイス」内に「CT-S255_XX」が表示され、「接続済み」となれば、ペアリングは完了です。

※ペアリング出来ない際は

ペアリングがうまく行えない場合は、以下の点をご確認ください。

プリンタがペアリング出来るのは一台のみとなります。ペアリング済の場合、他の端末では表示されません。

もし誤ったプリンタにペアリングした際や、ペアリングするプリンタを変更する場合は、事前にペアリング済の端末からペアリングの解除を行う必要がございます。

iOS端末の「設定」→「Bluetooth」より、プリンタの「i」アイコンをタップし、「このデバイスの登録を解除」とすることで、ペアリングの解除を行う事ができます。

また、プリンタ側の操作によって、ペアリングを解除する方法もございます。

カバーを開いた状態で、FEEDを5秒長押しする事で、ペアリングの解除が行えます。

ペアリングを解除した後は、再度正しい端末でペアリングを実行してください。

ペアリングに失敗する場合、プリンタや端末の再起動によりペアリング出来るようになる場合がございます。

プリンタ、iOS端末の再起動後、再度ペアリングを行って下さい。

管理画面上での設定

①Okageレジ管理画面で登録を行う

Okageレジ管理画面（https://okageregi.com/storeAdmin/Login.php ）の「設定」→「プリンタ設定」より、プリンタの登録を行います。

設定の詳細につきましては以下のページ下部にございます、<シチズン：CT-S255>の項目をご覧ください。

Bluetoothプリンタの登録方法

設定を行った後は、設定同期のため、各アプリの再ログインをお願い致します。

以上の操作を行って頂く事で、OkageシステムでBluetoothプリンタが使用可能となります。

ご利用の際は、操作を行うiOS端末とプリンタが必ずペアリング出来ていることをご確認ください。