投稿者: admin

機器の設定が正しく行われているかを確認します。
ご利用のプランにより確認内容が異なるため、該当するプランの項目をご参照ください。

 POSレジ
1. 練習モードの設定をする
2. レジ・ハンディからオーダーできるか確認する
3. オーダーがキッチンディスプレイに表示されるか確認する
4. 伝票を印刷できるか確認する
5. レジ・ハンディで会計ができるか確認する
6. 練習モードの設定を解除する

 店内モバイルオーダー
1. 練習モードの設定をする
2. レジ・ハンディからオーダーできるか確認する
3. 店内モバイルオーダーで注文できるか確認する
4. オーダーがキッチンディスプレイに表示されるか確認する
5. 伝票を印刷できるか確認する
6. レジ・ハンディで会計ができるか確認する
7. 練習モードの設定を解除する

 店内モバイルオーダー　(キッチンプリンタプラン)
1. 練習モードの設定をする
2. レジ・ハンディからオーダーできるか確認する
3. 店内モバイルオーダーで注文できるか確認する
4. オーダーがキッチンプリンタから印刷されるか確認する
5. 伝票を印刷できるか確認する
6. レジ・ハンディで会計ができるか確認する
7. 練習モードの設定を解除する

 

店外モバイルオーダー　動作確認の方法

店外モバイルオーダー　(POSレジ用機器セット追加購入)
1. 練習モードの設定をする
2. レジ・ハンディからオーダーできるか確認する
3. オーダーがキッチンプリンタから印刷されるか確認する
4. 伝票を印刷できるか確認する
5. レジ・ハンディで会計ができるか確認する
6. 練習モードの設定を解除する

 オーダーブック
1. レジ・ハンディからオーダーできるか確認する
2. オーダーブックからオーダーできるか確認する
3. オーダーがキッチンディスプレイに表示されるか確認する
4. 伝票を印刷できるか確認する
5. レジ・ハンディで会計ができるか確認する
6. 会計を取り消す（VOID処理）

トラブル早期解決及びサービス向上の為、対応時にリモート接続による画面共有をお願いする場合がございます。

その際は、リモートアプリのインストールのご協力をお願いします。

※ご注意※

弊社のオペレーターは、お客様がアプリを起動している時のみリモートが可能です。お客様の端末を許可無く勝手にリモートをすることはございません。

弊社のオペレーターは、お客様の画面を拝見することはできますが、操作することはできません。オペレーターから操作の依頼があった場合はご協力をお願いします。

アプリは無料です。

下準備（インストール）

リモート接続時は、専用のアプリが必要になります。

1.AppStoreを起動し、検索欄で「TeamViewer」と検索（「チームビューワー」などカタカナでも出ます）

2.検索結果で出てくる「TeamViewer QuickSupport」をインストール（おそらく上から二番目にあると思います）

使用方法（リモート）

※基本的に、弊社のオペレーターがご案内します。ご案内がありましたら、下記の通りに手順を進めてください。

1.インストールが終わったら、アプリを起動

「EULAとDPAに同意します。」という画面が出てくるので、「同意して継続」を押下

アプリの許可設定が出てきた場合も続けて「許可」を押下

2.TeamViewerの待機画面が表示されます。

弊社のオペレーターに、表示されている数字をお伝えください。

3.弊社のオペレーターがリモート接続の準備ができましたら、端末に「リモートサポートを許可しますか？」という表示が出ますので、「許可」を押下

4.画面が切替りましたら、「送出を開始」を押下

5.更に画面が切替りますので、「TeamViewer QuickSupport」にチェックがついていることを確認頂き、「ブロードキャストを開始」を押下

以上の手順で弊社のオペレーターが画面を拝見することができます。

オペレーターから依頼があった際はご協力をお願い致します。

スター精密製 TSP650IIを、Bluetooth接続する場合の手順をご案内します。

1.Okageレジ管理画面（https://okageregi.com/storeAdmin/Login.php） にログイン

2.「設定」内の「プリンタ設定」選択

3.使用するプリンタを登録します。

”プリンタ名”は任意の文字を入れてください。
「レシートプリンタ」「キッチン」「フード」等名称が分かりやすいものをオススメ致します。
”メーカーコード”は「スター精密（Bluetooth）」を選択してください。
”BLE Address”に「BT:Star Micronics」と入力ください。（全て半角で入力ください）
”ポート番号”は元々入力してある「9100」のままでお願い致します。
以降は任意の設定でお願い致します。

4.「保存」ボタンをクリック

5.スター精密製のプリンタとiPadを連動。（以降、「ペアリング」と表記）
スター精密製のプリンタの電源スイッチをONに傾けた後すぐに、プリンター背面にある赤い「PAIR」ボタンを10秒程、長押し（元々電源ONにしている場合、一度電源OFFにしてください）
手を離すと近くの緑色のランプが点滅します。

iPad（iPhone、iPodtouch）の操作をします。
設定＞Bluetoothを開き、Bluetoothの項目がOFFになっていたら、ONにしてください。
「その他デバイス一覧」に『Star Micronics』が表示されるのでタップ。

「Star Micronics」の横に『接続されました』または『接続済み』と表示されます。

ペアリングが成功すると緑色だったランプが青く点灯します。

6.iPad などのBluetooth通信を行う場合iOSの仕様上、無線接続が切断される為、Auto Connection機能を使用して自動で接続を要求する様にする。
AppStoreより「Star Setting Utility」のダウンロードをお願い致します。

「Star setting Utility」を起動してください。
起動すると以下のポップアップが表示されますので、どちらも「OK」をタップしてください。

「Star Micronics」をタップしてください。

「Auto Connection 機能」をONにし、右上の「完了」ボタンをタップしてください。

「完了」ボタンをタップ後、以下のポップアップが表示されます。「アップデートする」をタップしてください。

設定完了後、以下のポップアップが出ますので「OK」をタップしてください。

プリンタを再起動してください。

以上で設定は完了です。
設定完了後は必ず、アプリからテスト印刷をお願いします。

※アプリから印刷できなかった場合※
プリンタをBluetooth接続で使用する際、”Bluetooth”と”ローカルネットワーク”をONにする必要があります。

誤って「許可しない」を押してしまった場合、設定＞プリンタを使用したいアプリの”Bluetooth”と”ローカルネットワーク”がONにしてください。