Uber Eatsと連携したOkage Go店外版シリーズは、一つのデシャップディスプレイで注文を管理することができます。
※Uber Eatsを利用するための手続きについては、以下のページを参照してください。
Uber Eats利用開始までの流れ
注文から配達まで全体の流れ
お客様がUber Eatsから商品を注文してから手元に届くまでの一連の流れは、以下のとおりです。
①お客様がUber Eatsアプリから商品を注文します。
②注文を受けた商品を店舗側で確認し、調理をします。
③Uber Eats配達員が来店したら、商品番号を照合し、商品を配達員へ渡します。
④お客様に商品が届きます。
Okage GoをUber Eatsと連携させるメリット
Uber Eatsからの注文も、Okage Goモバイルオーダーからの注文も、1つのデシャップディスプレイで管理できます。
Uber Eatsへ表示させるメニューを追加するには
既にOkage Goに登録されているメニューを、以下の手順でUber Eatsにも表示できます。
1. Okage固定レイアウト管理画面へログインします。
2. 「UberEats設定」をタップします。
3. 弊社担当者からお渡ししている連携IDを以下の空欄に入力し、「設定」をタップします。
4. 「商品」タブをタップします。
5. 「商品の設定をする」をタップします。
6. Uber Eats画面に表示させたいメニューにチェックを入れます。
※チェックを入れないと表示されません。
※「Uber Eatsへ同期する」をタップすると、Okage Go店外モバイルオーダーの営業時間（注文受付時間）がUber Eatsにも反映されます。そのため、Uber EatsとOkage Goでの注文受付時間が異なる場合は、Uber Eats管理画面から設定し直してください。
9. 一番下までスクロールし、「同期する」をタップします。
※同期をするとOkage Goで設定したメニューが既存のUber Eatsメニューに上書きされます。同期をしないとUber Eats画面に反映されません。
ご注意
Okage管理画面とUber Eats管理画面で、一部の表記が異なります。Okage管理画面の「Uber Eatsメニュー」は、Uber Eats管理画面の「カテゴリー」に当たります。
お客様が商品をタップしたときに表示される詳細説明は、Uber Eats管理画面で設定してください。
注文を処理する
Uber Eats経由の注文が確定をすると、店舗側のデシャップディスプレイに通知されます。
通知を受け取ったら、以下の手順で注文を処理してください。
1. デシャップディスプレイで「受け入れる」をタップします。
「受け入れる」をタップ後、商品は「新規注文」ステータスに入ります。
※「拒否する」をタップした注文は元に戻せません。ご注意ください。
2. 調理を開始するときは、「準備開始」をタップします。「準備開始」をタップ後、商品は「準備中」ステータスに移動します。
3. 商品ができ上がったら、「準備完了」をタップします。「準備完了」タップ後、商品は「お渡し待ち」ステータスに移動します。
※Uber Eatsの配達員が来店するのを待ちます。
4. 配達員が来店したら、左上の数字（以下画面の例では「43」）をタップします。
5. 詳細ページで受け渡し確認をします。
※お客様番号（①）、Uber Eats注文ID（②）を配達員といっしょに確認します。また、カトラリー類の有無（③）も確認し、必要であれば忘れずに追加します。
6. 配達員に受け渡したら、「お渡し済み」をタップします。
7. 「お渡し済み」をタップ後、商品は「完了」ステータスに移動します。
注文を取り消すには
何らかの事情でUber Eats経由の注文を取り消す場合は、以下の手順で操作します。
※Uber Eatsの配達員が商品を受け取ったら、注文を取り消すことはできません。
1. 注文を取り消したい商品の左上の数字（以下画面の例では「41」）をタップします。
※間違えてタップしないようご注意ください。
2. キャンセルしたい注文番号をもう一度確認し、左下の「取消」をタップします。
3. 伝票番号を入力し、下にスクロールします。
※伝票を取り消すと、元に戻せません。ご注意ください。
4. オレンジの「取り消し実行」をタップすると、注文がキャンセルされます。
注文を拒否するには
Uber Eats経由の注文を拒否する場合は、「お断りする」をタップします。
※「お断りする」をタップした注文は元に戻せません。ご注意ください。
